AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Paro-Cosmetics — Inhaberin: Pauline Rosenbauer Im Schulwäldchen 34a, 57572 Niederfischbach Telefon: 0151 22850464 | E-Mail: info@paro-cosmetics.de
USt-IdNr.: DE363417131
Stand: Juli 2026
§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für alle Verträge zwischen Pauline Rosenbauer, handelnd unter „Paro-Cosmetics" (nachfolgend „Paro-Cosmetics" oder „wir"), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend einheitlich „Kundin") über
a) kosmetische Behandlungen (insbesondere Wimpern- und Augenbrauenbehandlungen, kosmetische Fußpflege, Waxing und Remover-Behandlungen), b) den Kauf von Gutscheinen sowie c) den Kauf von Waren über den Online-Shop unter paro-cosmetics.de.
(2) Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Buchung bzw. Bestellung online, telefonisch, per E-Mail, über Social Media oder vor Ort im Studio erfolgt.
(3) Abweichende Bedingungen der Kundin finden keine Anwendung, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(4) Verbraucherin ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
§ 2 Vertragsgegenstand und Art der Leistung
(1) Gegenstand der Behandlungsverträge ist die fachgerechte Durchführung der gebuchten kosmetischen Behandlung nach dem anerkannten Stand der Kosmetik. Es handelt sich um Dienstverträge im Sinne der §§ 611 ff. BGB.
(2) Geschuldet ist die sorgfältige und fachgerechte Durchführung der Behandlung, nicht ein bestimmtes optisches Ergebnis. Das Ergebnis kosmetischer Behandlungen (z. B. Haltbarkeit eines Liftings, Farbergebnis, Wuchsrichtung) hängt auch von individuellen Faktoren wie Haar- und Hautbeschaffenheit, Hormonhaushalt, Vorbehandlungen, Medikamenteneinnahme und dem Verhalten der Kundin nach der Behandlung ab.
(3) Kosmetische Behandlungen sind keine medizinischen oder heilkundlichen Leistungen. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Online-Buchung und Online-Shop: Die Darstellung der Behandlungen, Gutscheine und Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Durch Anklicken des kostenpflichtigen Bestell-Buttons gibt die Kundin ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung durch eine Buchungs- bzw. Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen, spätestens jedoch mit Durchführung der Behandlung bzw. Versand der Ware.
(2) Buchung vor Ort, telefonisch oder per Nachricht: Der Vertrag kommt mit der ausdrücklichen Terminbestätigung durch Paro-Cosmetics zustande.
(3) Der Vertragstext wird von uns nicht dauerhaft gespeichert zur späteren Einsicht durch die Kundin; die Bestelldaten werden der Kundin mit der Bestätigungs-E-Mail übermittelt. Vertragssprache ist Deutsch.
§ 4 Terminvergabe und Kalenderfreischaltung
(1) Termine werden ausschließlich nach Verfügbarkeit vergeben. Der Online-Buchungskalender wird in der Regel jeweils zum Monatsende für den Folgemonat freigeschaltet. Ein Anspruch auf einen bestimmten Termin, eine bestimmte Uhrzeit oder eine bestimmte Freischaltung besteht nicht.
(2) Der gebuchte Termin ist verbindlich. Er wird ausschließlich für die Kundin reserviert; die Behandlungszeit steht in diesem Zeitraum keiner anderen Kundin zur Verfügung.
(3) Eine Übertragung des Termins auf eine andere Person ist nur nach vorheriger Zustimmung von Paro-Cosmetics möglich.
§ 5 Preise und Zahlung
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung auf paro-cosmetics.de ausgewiesenen Preise. Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Beim Warenversand fallen ggf. zusätzlich die im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten an.
(2) Die Zahlung erfolgt nach Wahl der Kundin
a) online im Rahmen der Buchung/Bestellung über die angebotenen Zahlungsarten (u. a. Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Kreditkarte, Maestro) oder b) vor Ort im Studio unmittelbar nach der Behandlung, sofern diese Option bei der jeweiligen Behandlung angeboten wird.
(3) Bei Zahlung über Klarna oder andere Zahlungsdienstleister gelten ergänzend deren Nutzungsbedingungen; der Zahlungsdienstleister wird der Kundin im Bestellprozess angezeigt.
(4) Waren werden erst nach vollständigem Zahlungseingang versandt.
§ 6 Rabatt- und Aktionscodes
(1) Rabatt- und Aktionscodes (z. B. Newsletter-Codes) gelten ausschließlich bei direkter Online-Bezahlung im Rahmen des Buchungs- bzw. Bestellvorgangs. Bei Wahl der Zahlung vor Ort können Rabattcodes nicht eingelöst oder nachträglich verrechnet werden.
(2) Pro Buchung/Bestellung kann nur ein Code eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Codes oder eine Verrechnung mit bereits abgeschlossenen Buchungen ist ausgeschlossen. Eine Barauszahlung von Rabatten ist nicht möglich.
(3) Aktionscodes können zeitlich befristet, auf bestimmte Behandlungen beschränkt oder an weitere, im Rahmen der Aktion mitgeteilte Bedingungen geknüpft sein.
§ 7 Terminverschiebung, Stornierung und Nichterscheinen
(1) Die Kundin kann einen gebuchten Termin bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei verschieben oder stornieren. Die Absage hat über den in der Buchungsbestätigung angegebenen Weg, telefonisch oder per E-Mail an info@paro-cosmetics.de zu erfolgen. Maßgeblich ist der Zugang der Absage bei Paro-Cosmetics.
(2) Bei Absage oder Verschiebung weniger als 48 Stunden, aber mehr als 24 Stunden vor Terminbeginn berechnen wir eine pauschale Ausfallentschädigung in Höhe von 50 % des Preises der gebuchten Behandlung.
(3) Bei Absage weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn sowie bei Nichterscheinen ohne Absage („No-Show") berechnen wir eine pauschale Ausfallentschädigung in Höhe von 80 % des Preises der gebuchten Behandlung. In dieser Pauschale sind ersparte Aufwendungen (insbesondere nicht verbrauchtes Material) bereits berücksichtigt.
(4) Der Kundin bleibt in den Fällen der Absätze 2 und 3 ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass Paro-Cosmetics kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist, etwa weil der Termin kurzfristig anderweitig vergeben werden konnte. Gelingt uns eine kurzfristige Nachbesetzung des Termins, entfällt die Ausfallentschädigung.
(5) Keine Ausfallentschädigung fällt an, wenn die Kundin den Ausfall nicht zu vertreten hat (z. B. plötzliche ernsthafte Erkrankung, Notfall). Auf Verlangen ist dies glaubhaft zu machen, bei Krankheit z. B. durch eine ärztliche Bescheinigung.
(6) Bereits online gezahlte Beträge werden im Falle einer kostenfreien Stornierung vollständig erstattet; im Übrigen werden sie mit der Ausfallentschädigung verrechnet.
§ 8 Verspätung der Kundin
(1) Die Kundin wird gebeten, pünktlich zum vereinbarten Termin zu erscheinen.
(2) Bei einer Verspätung verkürzt sich die Behandlungszeit gegebenenfalls entsprechend; der volle Behandlungspreis bleibt geschuldet, soweit die Behandlung in der verbleibenden Zeit fachgerecht durchführbar ist.
(3) Ist die gebuchte Behandlung wegen der Verspätung nicht mehr fachgerecht durchführbar (in der Regel bei Verspätungen ab 15 Minuten), gilt der Termin als nicht wahrgenommen; § 7 Abs. 3 findet Anwendung. Wir bemühen uns in diesem Fall nach Möglichkeit um eine einvernehmliche Lösung (z. B. kürzere Ersatzbehandlung oder Ersatztermin).
§ 9 Absage oder Verschiebung durch Paro-Cosmetics
(1) Muss Paro-Cosmetics einen Termin aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, Notfall, höhere Gewalt) absagen oder verschieben, wird die Kundin unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden auf Wunsch der Kundin vollständig erstattet oder auf einen Ersatztermin angerechnet.
(2) Weitergehende Ansprüche der Kundin wegen einer solchen Absage bestehen nur nach Maßgabe des § 17 dieser AGB.
§ 10 Mitwirkungspflichten der Kundin
(1) Die Kundin ist verpflichtet, vor Beginn der Behandlung wahrheitsgemäß und vollständig über gesundheitliche Umstände zu informieren, die für die Behandlung relevant sein können, insbesondere:
a) Allergien und Unverträglichkeiten (z. B. gegen Farbstoffe, Klebstoffe, Wachse, Konservierungsstoffe, Latex), b) Haut- und Augenerkrankungen, Entzündungen oder Verletzungen im Behandlungsbereich, c) laufende medizinische Behandlungen, Einnahme relevanter Medikamente (z. B. blutverdünnende Mittel, Retinoide) sowie kürzlich erfolgte kosmetische oder ästhetische Eingriffe im Behandlungsbereich, d) Schwangerschaft und Stillzeit, e) frühere Komplikationen bei vergleichbaren Behandlungen.
(2) Zu Behandlungen im Augen- und Brauenbereich (Lash- und Brow-Behandlungen) soll die Kundin ungeschminkt bzw. ohne Make-up, Mascara und ölhaltige Pflegeprodukte im Behandlungsbereich erscheinen. Kontaktlinsen sind vor Wimpernbehandlungen zu entfernen. Ist eine Vorreinigung in erheblichem Umfang erforderlich, kann sich die verfügbare Behandlungszeit entsprechend verkürzen; § 8 Abs. 2 gilt entsprechend.
(3) Empfiehlt Paro-Cosmetics vor einer Behandlung einen Verträglichkeitstest (z. B. Patch-Test bei Färbungen), erfolgt die Behandlung ohne einen solchen Test auf ausdrücklichen Wunsch und auf Risiko der Kundin, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Die Kundin ist verpflichtet, die ihr mitgeteilten Nachsorgehinweise (z. B. Verzicht auf Wasser, Dampf, Sauna, Make-up oder ölhaltige Produkte für einen bestimmten Zeitraum) zu beachten. Für Beeinträchtigungen des Behandlungsergebnisses, die auf der Missachtung von Nachsorgehinweisen oder unvollständigen Angaben nach Absatz 1 beruhen, übernimmt Paro-Cosmetics keine Verantwortung.
§ 11 Kontraindikationen und Behandlungsausschluss
(1) Paro-Cosmetics ist berechtigt, eine Behandlung ganz oder teilweise abzulehnen oder abzubrechen, wenn
a) Kontraindikationen vorliegen oder erkennbar werden (z. B. akute Entzündungen, Infektionen, offene Hautstellen, ansteckende Erkrankungen im Behandlungsbereich), b) die Kundin relevante Angaben nach § 10 verweigert, c) die Kundin erkennbar unter dem Einfluss von Alkohol oder Betäubungsmitteln steht oder d) die Durchführung aus fachlicher Sicht nicht vertretbar ist.
(2) Beruht die Ablehnung oder der Abbruch auf Umständen, die die Kundin zu vertreten hat (insbesondere verschwiegene Kontraindikationen), gilt § 7 Abs. 3 entsprechend; bereits erbrachte Teilleistungen sind anteilig zu vergüten.
(3) Beruht der Abbruch auf Umständen, die Paro-Cosmetics zu vertreten hat, werden bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen erstattet.
§ 12 Minderjährige
(1) Behandlungen an Minderjährigen führen wir nur mit vorheriger schriftlicher Einwilligung einer sorgeberechtigten Person durch. Bei Kundinnen unter 16 Jahren ist zusätzlich die Begleitung durch eine sorgeberechtigte Person während der Behandlung erforderlich.
(2) Paro-Cosmetics behält sich vor, einzelne Behandlungen generell erst ab Volljährigkeit anzubieten.
§ 13 Widerrufsrecht für Verbraucherinnen
(1) Verbraucherinnen steht bei Verträgen, die ausschließlich über Fernkommunikationsmittel (insbesondere über den Online-Shop) geschlossen werden, grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung, die auf paro-cosmetics.de abrufbar ist und der Kundin mit der Bestellbestätigung übermittelt wird.
(2) Behandlungstermine innerhalb der Widerrufsfrist: Wünscht die Kundin die Durchführung der Behandlung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist, verlangt sie damit ausdrücklich, dass wir mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Widerruft die Kundin in diesem Fall, bevor die Behandlung vollständig erbracht ist, schuldet sie Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachten Leistungen. Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Behandlung vollständig erbracht wurde und die Kundin zuvor ihre ausdrückliche Zustimmung zum Beginn der Leistung gegeben und ihre Kenntnis vom Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bestätigt hat.
(3) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. geöffnete Kosmetikprodukte).
(4) Der Widerruf eines Vertrags ist von der Terminstornierung nach § 7 zu unterscheiden; die Rechte aus § 7 bleiben unberührt.
§ 14 Gutscheine
(1) Gutscheine können online oder im Studio erworben werden und gelten für das gesamte Behandlungs- und Warenangebot von Paro-Cosmetics, soweit auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.
(2) Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre zum Ende des Kalenderjahres gültig (gesetzliche Regelverjährung). Eine kürzere Befristung erfolgt nicht.
(3) Gutscheine sind übertragbar, können aber nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. Eine Barauszahlung von Restguthaben ist ausgeschlossen; Restguthaben bleiben für künftige Einlösungen bestehen.
(4) Übersteigt der Wert der gebuchten Leistung das Gutscheinguthaben, ist die Differenz zuzuzahlen.
(5) Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung eines Gutscheins wird kein Ersatz geleistet, es sei denn, die Kundin weist den Erwerb und die Nichteinlösung nach.
(6) Das gesetzliche Widerrufsrecht beim Online-Kauf von Gutscheinen bleibt unberührt; nach vollständiger oder teilweiser Einlösung ist ein Widerruf ausgeschlossen.
§ 15 Lieferung und Eigentumsvorbehalt (Warenkauf)
(1) Bestellte Waren werden an die von der Kundin angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands geliefert, sofern im Shop kein abweichendes Liefergebiet angegeben ist. Angegebene Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich zugesagt werden.
(2) Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
(3) Bei Verbraucherinnen geht die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware mit der Übergabe an die Kundin über.
§ 16 Gewährleistung
(1) Beim Kauf von Waren gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Bei Behandlungen gilt: Beanstandungen des Behandlungsergebnisses sollen möglichst unverzüglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung, mitgeteilt werden, damit wir das Ergebnis begutachten und — soweit fachlich möglich und angezeigt - nachbessern können. Die gesetzlichen Rechte der Kundin bleiben von dieser Obliegenheit unberührt.
(3) Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn Abweichungen vom gewünschten Ergebnis auf individuellen körperlichen Gegebenheiten, unzutreffenden oder unvollständigen Angaben nach § 10 oder der Nichtbeachtung von Nachsorgehinweisen beruhen.
§ 17 Haftung
(1) Paro-Cosmetics haftet unbeschränkt
a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, b) für sonstige Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, sowie c) nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) - also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die Kundin regelmäßig vertrauen darf — ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
(4) Für Garderobe, Wertgegenstände und sonstige von der Kundin mitgebrachte Sachen haften wir nur nach Maßgabe der Absätze 1 bis 3.
§ 18 Foto- und Videoaufnahmen
(1) Foto- oder Videoaufnahmen von Kundinnen (z. B. Vorher-Nachher-Bilder) fertigen wir nur mit vorheriger Einwilligung an. Eine Veröffentlichung, insbesondere auf Social-Media-Kanälen oder der Website, erfolgt ausschließlich mit gesonderter, dokumentierter Einwilligung der Kundin, die jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden kann.
(2) Aufnahmen durch die Kundin im Studio, auf denen andere Personen erkennbar sind, sind nur mit deren Zustimmung zulässig.
§ 19 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten (einschließlich der zu Behandlungszwecken erhobenen Gesundheitsangaben nach § 10) ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, abrufbar unter paro-cosmetics.de.
§ 20 Verbraucherstreitbeilegung
(1) Paro-Cosmetics ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder verpflichtet noch bereit.
(2) Die Plattform der EU-Kommission zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) wurde zum 20. Juli 2025 eingestellt.
§ 21 Anwendbares Recht und Gerichtsstand
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
(2) Gegenüber Verbraucherinnen gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihnen dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.
(3) Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen ist ausschließlicher Gerichtsstand der Sitz von Paro-Cosmetics.
§ 22 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen oder Ergänzungen individueller Vereinbarungen bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt; an die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Paro-Cosmetics, Pauline Rosenbauer — Stand: Juli 2026